Comisia Europeană a prezentat un nou pachet legislativ care urmărește să simplifice călătoriile feroviare în Europa și să ofere pasagerilor o experiență mai ușoară atunci când folosesc trenuri operate de companii diferite. Noile propuneri vizează în special călătoriile transfrontaliere și rutele care implică mai mulți operatori feroviari, unde rezervarea și protecția pasagerilor sunt adesea complicate.
Ce probleme încearcă să rezolve noile reguli
În prezent, mulți pasageri întâmpină dificultăți atunci când:
- compară opțiunile de transport disponibile
- rezervă călătorii cu mai multe segmente
- combină bilete de la operatori diferiți
- solicită compensații în cazul pierderii unei conexiuni
Sistemele de rezervare sunt fragmentate, iar protecția pasagerilor este limitată atunci când o călătorie include mai multe bilete separate.
Ce propune Comisia Europeană
Noile reguli urmăresc introducerea unui sistem mai simplu și mai integrat pentru călătoriile feroviare europene.
Printre măsurile propuse se numără:
- posibilitatea rezervării unui singur bilet pentru călătorii operate de mai mulți operatori feroviari
- compararea și achiziționarea serviciilor pe o singură platformă
- acces mai ușor la rute transfrontaliere și combinații de transport
Călătorii vor putea cumpăra biletele prin platforme independente sau direct prin sistemele operatorilor feroviari.
Protecție mai bună pentru pasageri
Un element important al propunerii îl reprezintă extinderea drepturilor pasagerilor. În cazul pierderii unei conexiuni în timpul unei călătorii cu un singur bilet, pasagerii vor beneficia de:
- asistență
- redirecționare
- rambursare
- compensații
Noile reguli urmăresc să ofere protecție pentru întreaga călătorie, nu doar pentru fiecare segment separat.
Reguli noi pentru platformele de rezervare
Comisia propune și obligații suplimentare pentru platformele de emitere a biletelor și operatorii de transport.
Acestea vor trebui:
- să prezinte ofertele într-un mod neutru și transparent
- să asigure acces echitabil pentru operatori
- să permită compararea opțiunilor inclusiv în funcție de impactul asupra mediului, acolo unde este posibil
Măsurile fac parte din strategia europeană de stimulare a transportului feroviar și de promovare a mobilității sustenabile.
Ce urmează
Propunerile vor fi analizate de Parlamentul European și Consiliul Uniunii Europene în cadrul procedurii legislative europene. În paralel, statele membre sunt încurajate să accelereze implementarea sistemelor digitale și schimbul de date privind transportul multimodal, pentru a permite dezvoltarea unor servicii de rezervare integrate la nivel european.