UE pregătește un nou EU Delivery Act, care va înlocui actuala Directivă privind serviciile poștale și Regulamentul privind coletele transfrontaliere. Prin acest SME Panel, Comisia dorește să înțeleagă experiența IMM-urilor care vând bunuri fizice și utilizează servicii de livrare, inclusiv către alte state membre.
Sunt analizate aspecte precum:
- costurile livrărilor transfrontaliere,
- fiabilitatea și trasabilitatea coletelor,
- gestionarea reclamațiilor,
- relația cu operatorii și platformele online.
Feedback-ul companiilor este esențial pentru modernizarea cadrului european și pentru sprijinirea comerțului electronic transfrontalier.